Werken aan kwaliteit

In 2017 wordt bij alle Hersenz-organisaties de kwaliteit onder de loep genomen. Het gaat om een eerste ronde van kwaliteitsbezoeken, waarin ‘leren van elkaar’ centraal staat. De eerste bezoeken aan Hersenz-organisaties Zozijn en Siza leidden tot goede gesprekken én tot nieuwe inspiratie voor zowel bezoekteam als organisatie.

Handboek Hersenz

De organisaties vullen vooraf een vragenlijst in. Deze is gebaseerd op het Handboek Hersenz, waarin staat wat we alle afspraken die we met elkaar gemaakt hebben zijn vastgelegd. Deze afspraken zorgen ervoor dat we overal in Nederland hetzelfde doen, met dezelfde kwaliteit. Bijvoorbeeld welke disciplines voor welke onderdelen van de behandeling worden ingezet. Of hoe snel intake en start van de behandeling plaatsvinden nadat een cliënt zich heeft aangemeld. Maar ook hoe de behandeling moet worden uitgevoerd.

bezoekteam

Een bezoekteam komt naar de organisatie toe. Het team bestaat uit een manager en een behandelaar van andere Hersenz-organisaties en de landelijke programmamanager. Aan de hand van de vragenlijst gaan we met elkaar in gesprek. Daarbij gaat het niet om een oordeel ‘goed’ of ‘fout’ maar om het gesprek over zaken die er in de praktijk het meeste toe doen. Bijvoorbeeld over hoe de cliënten en naasten de behandeling ervaren, de samenwerking in het multidisciplinaire team, hoe vaak een hoofdbehandelaar de cliënt ziet, hoe de partnergroepen gefinancierd kunnen worden, hoe de ROM verbeterd kan worden of welke scholing behandelaars nog nodig hebben. Ook geeft het bezoekteam de ontvangende organisatie adviezen en vise versa.

Reacties van behandelaars op de bijeenkomst:
  •  Ik vond het invullen van de vragenlijst heel verhelderend als zelftoets.
  • Wat heb ik een energie gekregen van het werkbezoek. Mooi om te zien waar we samen mee bezig zijn en soms ook nog zoekende zijn in het hele proces.  Pionieren, vertrouwen, enthousiasme, buiten de kaders durven denken, geduld en plezier met elkaar hebben. Geloven in wat we doen en voor wie!
Reacties van de bezoekers:
  •  Ik vond het een fijne en  leerzame bijeenkomst. Ik merk dat er veel overeenkomsten zijn tussen de organisaties en wat verschillen. Leuk om te zien hoe er met veel passie en inzet voor Hersenz gewerkt wordt.
  • Inspirerend en leerzaam om te zien hoe het in de praktijk werkt op verschillende plekken in Nederland. Wat overal hetzelfde is: bijzondere verhalen over stappen de cliënten gezet hebben in de behandeling. Opvallend is de bevlogenheid en deskundigheid van de teams, die bovendien actief bijdragen aan de ontwikkeling van Hersenz.

Toetstingscriteria

Deze eerste ronde zal tot een verdere ontwikkeling van het toetsingsproces leiden. Daarbij zullen we een evenwicht zoeken tussen enerzijds ‘harde’ criteria en anderzijds het leren van elkaar, in het verlengde van het Kwaliteitskader voor de Gehandicaptenzorg. Het voornemen is de bezoekteams in 2018 in elk geval uit te breiden met ervaringsdeskundigen en externen. 

Interessant? Lees ook deze nieuwsartikelen
Routekaart huisartsen

Om ervoor te zorgen dat huisartsen sneller en beter kunnen doorverwijzen naar Hersenz, is er een routekaart gemaakt waarop de behandeling van Hersenz zichtbaar is gemaakt en uitgelegd wordt hoe artsen kunnen verwijzen.

We bouwen verder

Hersenz wenst iedereen een gelukkig nieuwjaar. In 2016 wonnen we de Herman Wijffels Innovatieprijs. Daar zijn we trots op. Maar er valt nog veel meer te winnen voor mensen met hersenletsel, hun naasten en de samenleving. Onze plannen voor 2017: nieuwe behandelprogramma’s, Hersenz in de basisverzekering, meer onderzoek en Hersenz gaat digitaal.

Geen kosten voor cliënt

Ook in 2017 zijn er voor deelnemers geen kosten verbonden aan het behandeprogramma van Hersenz. Mensen hoeven geen eigen bijdrage te betalen aan het CAK. Ook het eigen risico in de zorgverzekeringswet hoeft niet te worden aangesproken. Indien nodig kan er een indicatie voor vervoer aangevraagd.

Meer cliënten en meer locaties

Hersenz is flink gegroeid in 2016. Steeds meer mensen met hersenletsel, naasten en verwijzers weten Hersenz te vinden. In totaal volgden in 2016 1.500 cliënten een behandeling van Hersenz, waarbij vaak ook de partner of een andere naaste betrokken was. Ook het aantal locaties is fors uitgebreid tot bijna 50, verspreid over heel Nederland.

Online behandeling voor mensen met hersenletsel

Zorgorganisatie Hersenz en eHealth platform Jouw Omgeving gaan samen online behandelingen ontwikkelen voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel. Cliënten en naasten worden daarmee nog beter ondersteund tijdens de behandeling.

Pagina's