Werken aan kwaliteit

In 2017 wordt bij alle Hersenz-organisaties de kwaliteit onder de loep genomen. Het gaat om een eerste ronde van kwaliteitsbezoeken, waarin ‘leren van elkaar’ centraal staat. De eerste bezoeken aan Hersenz-organisaties Zozijn en Siza leidden tot goede gesprekken én tot nieuwe inspiratie voor zowel bezoekteam als organisatie.

Handboek Hersenz

De organisaties vullen vooraf een vragenlijst in. Deze is gebaseerd op het Handboek Hersenz, waarin staat wat we alle afspraken die we met elkaar gemaakt hebben zijn vastgelegd. Deze afspraken zorgen ervoor dat we overal in Nederland hetzelfde doen, met dezelfde kwaliteit. Bijvoorbeeld welke disciplines voor welke onderdelen van de behandeling worden ingezet. Of hoe snel intake en start van de behandeling plaatsvinden nadat een cliënt zich heeft aangemeld. Maar ook hoe de behandeling moet worden uitgevoerd.

bezoekteam

Een bezoekteam komt naar de organisatie toe. Het team bestaat uit een manager en een behandelaar van andere Hersenz-organisaties en de landelijke programmamanager. Aan de hand van de vragenlijst gaan we met elkaar in gesprek. Daarbij gaat het niet om een oordeel ‘goed’ of ‘fout’ maar om het gesprek over zaken die er in de praktijk het meeste toe doen. Bijvoorbeeld over hoe de cliënten en naasten de behandeling ervaren, de samenwerking in het multidisciplinaire team, hoe vaak een hoofdbehandelaar de cliënt ziet, hoe de partnergroepen gefinancierd kunnen worden, hoe de ROM verbeterd kan worden of welke scholing behandelaars nog nodig hebben. Ook geeft het bezoekteam de ontvangende organisatie adviezen en vise versa.

Reacties van behandelaars op de bijeenkomst:
  •  Ik vond het invullen van de vragenlijst heel verhelderend als zelftoets.
  • Wat heb ik een energie gekregen van het werkbezoek. Mooi om te zien waar we samen mee bezig zijn en soms ook nog zoekende zijn in het hele proces.  Pionieren, vertrouwen, enthousiasme, buiten de kaders durven denken, geduld en plezier met elkaar hebben. Geloven in wat we doen en voor wie!
Reacties van de bezoekers:
  •  Ik vond het een fijne en  leerzame bijeenkomst. Ik merk dat er veel overeenkomsten zijn tussen de organisaties en wat verschillen. Leuk om te zien hoe er met veel passie en inzet voor Hersenz gewerkt wordt.
  • Inspirerend en leerzaam om te zien hoe het in de praktijk werkt op verschillende plekken in Nederland. Wat overal hetzelfde is: bijzondere verhalen over stappen de cliënten gezet hebben in de behandeling. Opvallend is de bevlogenheid en deskundigheid van de teams, die bovendien actief bijdragen aan de ontwikkeling van Hersenz.

Toetstingscriteria

Deze eerste ronde zal tot een verdere ontwikkeling van het toetsingsproces leiden. Daarbij zullen we een evenwicht zoeken tussen enerzijds ‘harde’ criteria en anderzijds het leren van elkaar, in het verlengde van het Kwaliteitskader voor de Gehandicaptenzorg. Het voornemen is de bezoekteams in 2018 in elk geval uit te breiden met ervaringsdeskundigen en externen. 

Interessant? Lees ook deze nieuwsartikelen
Minder zorg na Hersenz

Mensen met hersenletsel die de behandeling van Hersenz gevolgd hebben, doen minder een beroep op de huisarts en hebben minder thuiszorg, fysiotherapie of psychotherapie nodig. Ook vermindert de kans op vallen en botbreuken, neemt medicijngebruik af, worden arbeidsuitval schulden en grensoverschrijdend gedrag verminderd of voorkomen.

Op naar de 1500 volgers op Facebook

Hersenz is ook op actief op Facebook. In een paar maanden tijd wordt de pagina Hersenz gevolgd door ruim 1100 mensen. Zij vinden geregeld tips, ervaringen en nieuws en filpmjes over hersenletsel.

Lesbrief voor verwijzers

Wat zijn de oorzaken, gevolgen van hersenletslel. Hoe herken je signalen en wat is goede zorg voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel. Kitty Jurrius (foto), associate lector van Windesheim Flevoland heeft een lesbrief samengesteld voor zorgprofessionals.

Perspectief voor mensen met hersenletsel

Is er perspectief voor mensen met hersenletsel in de chronische fase? Deze vraag stond centraal tijdens de Masterclass hersenletsel op 21 januari. Na afloop van de lezingen van professor dr. Erik Scherder en professor dr. Caroline van Heugten luidde het antwoord van de ruim 600 aanwezige professionals: JA!

Marco werkt weer en andere filmpjes

Marco ten Hove is zelfstandig ondernemer als hij een ernstig bedrijfsongeval krijgt. Hij heeft 24 uur per dag zorg nodig en werken lukt niet meer. Wel beschikt hij nog steeds over een enorme dosis doorzettingsvermogen. In deze film vertelt Marco over wat hij weer heeft bereikt.

Pagina's