Werken aan kwaliteit

In 2017 wordt bij alle Hersenz-organisaties de kwaliteit onder de loep genomen. Het gaat om een eerste ronde van kwaliteitsbezoeken, waarin ‘leren van elkaar’ centraal staat. De eerste bezoeken aan Hersenz-organisaties Zozijn en Siza leidden tot goede gesprekken én tot nieuwe inspiratie voor zowel bezoekteam als organisatie.

Handboek Hersenz

De organisaties vullen vooraf een vragenlijst in. Deze is gebaseerd op het Handboek Hersenz, waarin staat wat we alle afspraken die we met elkaar gemaakt hebben zijn vastgelegd. Deze afspraken zorgen ervoor dat we overal in Nederland hetzelfde doen, met dezelfde kwaliteit. Bijvoorbeeld welke disciplines voor welke onderdelen van de behandeling worden ingezet. Of hoe snel intake en start van de behandeling plaatsvinden nadat een cliënt zich heeft aangemeld. Maar ook hoe de behandeling moet worden uitgevoerd.

bezoekteam

Een bezoekteam komt naar de organisatie toe. Het team bestaat uit een manager en een behandelaar van andere Hersenz-organisaties en de landelijke programmamanager. Aan de hand van de vragenlijst gaan we met elkaar in gesprek. Daarbij gaat het niet om een oordeel ‘goed’ of ‘fout’ maar om het gesprek over zaken die er in de praktijk het meeste toe doen. Bijvoorbeeld over hoe de cliënten en naasten de behandeling ervaren, de samenwerking in het multidisciplinaire team, hoe vaak een hoofdbehandelaar de cliënt ziet, hoe de partnergroepen gefinancierd kunnen worden, hoe de ROM verbeterd kan worden of welke scholing behandelaars nog nodig hebben. Ook geeft het bezoekteam de ontvangende organisatie adviezen en vise versa.

Reacties van behandelaars op de bijeenkomst:
  •  Ik vond het invullen van de vragenlijst heel verhelderend als zelftoets.
  • Wat heb ik een energie gekregen van het werkbezoek. Mooi om te zien waar we samen mee bezig zijn en soms ook nog zoekende zijn in het hele proces.  Pionieren, vertrouwen, enthousiasme, buiten de kaders durven denken, geduld en plezier met elkaar hebben. Geloven in wat we doen en voor wie!
Reacties van de bezoekers:
  •  Ik vond het een fijne en  leerzame bijeenkomst. Ik merk dat er veel overeenkomsten zijn tussen de organisaties en wat verschillen. Leuk om te zien hoe er met veel passie en inzet voor Hersenz gewerkt wordt.
  • Inspirerend en leerzaam om te zien hoe het in de praktijk werkt op verschillende plekken in Nederland. Wat overal hetzelfde is: bijzondere verhalen over stappen de cliënten gezet hebben in de behandeling. Opvallend is de bevlogenheid en deskundigheid van de teams, die bovendien actief bijdragen aan de ontwikkeling van Hersenz.

Toetstingscriteria

Deze eerste ronde zal tot een verdere ontwikkeling van het toetsingsproces leiden. Daarbij zullen we een evenwicht zoeken tussen enerzijds ‘harde’ criteria en anderzijds het leren van elkaar, in het verlengde van het Kwaliteitskader voor de Gehandicaptenzorg. Het voornemen is de bezoekteams in 2018 in elk geval uit te breiden met ervaringsdeskundigen en externen. 

Interessant? Lees ook deze nieuwsartikelen
Nuttige links voor mantelzorgers

Hieronder een aantal nuttige links voor mantelzorgers.

Samen zoeken naar een nieuwe balans

Hersenz heeft een aparte behandelgroep voor naasten. In zes bijeenkomsten leren ze omgaan met de veranderingen van het hersenletsel op hun eigen leven. Een verslag van een bijeenkomst in Den Haag. “Kun je het volhouden alleen vanuit plichtsbesef? Of gaat het ook om liefde?”

Behandeling voor partners

Hersenletsel krijg je niet alleen. Ook partners krijgen te maken met de gevolgen van niet-aangeboren hersenletsel. De impact die het op hun leven heeft is vaak enorm. Hersenz heeft daarom een programma speciaal voor partners ontwikkeld, die op allerlei plaatsen in Nederland wordt gegeven.

Oproep aan minister

"Minister, zorg er samen met ons voor dat Hersenz integraal in de ziektekostenverzekering komt voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel die het nodig hebben.” Deze oproep kreeg minister Bruins 4 maart mee van cliënten, behandelaars en bestuurders tijdens een werkbezoek aan een behandellocatie van Hersenz in Den Haag.

Behandeling Hersenz beklijft

Mensen met hersenletsel die het behandelprogramma Hersenz hebben gevolgd, functioneren ook op lange termijn beter. Ze zijn meer tevreden met hun participatie, hebben minder behoefte aan zorg, ervaren een betere algemene gezondheid en hebben minder problemen met sociale activiteiten.

Pagina's